De retail technologie-industrie staat voor de uitdaging om klantinteracties te verbeteren en feedback efficiënter te verzamelen. Traditionele methoden zijn vaak omslachtig, waardoor kansen gemist worden om klanten te betrekken en hun ervaringen te verbeteren. In een tijd waarin de digitale ervaring van klanten een belangrijke rol speelt, zijn innovatieve en efficiënte oplossingen van cruciaal belang om klanten te betrekken en hun loyaliteit te versterken.
Capisoft werkte samen met L'Oréal Paris om een innovatieve oplossing te ontwikkelen: een NFC (Near Field Communication)-tag-systeem dat klanten in staat stelt om eenvoudig feedback te geven en recensies achter te laten.
L'Oréal Paris: Slimme NFC-technologie voor Feedback
Capisoft ontwierp een systeem waarin NFC-tags zijn gekoppeld aan een gebruiksvriendelijke website. Klanten kunnen door een eenvoudige tik op hun smartphone direct feedback geven of een recensie achterlaten. Dit systeem is volledig afgestemd op de branding van L'Oréal en zorgt voor een naadloze merkbeleving.
Integratie met Google Reviews
Door de naadloze integratie met Google Reviews kunnen klanten binnen enkele seconden een recensie achterlaten. Deze eenvoudige oplossing verlaagt de drempel voor feedback en helpt L'Oréal waardevolle inzichten te verkrijgen.
Klantbetrokkenheid Versterkt
De directe feedback via de NFC-tags verhoogt de klantbetrokkenheid en stelt L'Oréal in staat om de klantbeleving voortdurend te optimaliseren, wat leidt tot hogere klantloyaliteit.
Resultaten
De door Capisoft ontwikkelde NFC-technologie biedt L'Oréal een innovatieve manier om snel en efficiënt klantfeedback te verzamelen. Dit verhoogt niet alleen het aantal recensies, maar versterkt ook de relatie met klanten door een directe en eenvoudige interactie.
Een greep uit onze klanten.
Ontdek hoe bedrijven uit verschillende sectoren profiteren van onze AI-oplossingen.
.svg)
