Aanvragen en zaken behandelen.
AI controleert of een dossier compleet is, past het relevante beleid toe en bereidt de zaak voor. De zaakbehandelaar beoordeelt het en neemt het besluit.
AI voor de overheid waar inwoners op kunnen vertrouwen.
Snellere publieke dienstverlening. Besluiten die mensen nog steeds kunnen uitleggen.
Publieke organisaties krijgen elk jaar meer aanvragen, zaken en regels te verwerken, vaak met hetzelfde aantal mensen. AI kan een deel van dat werk overnemen, maar alleen als elke stap rechtmatig, uitlegbaar en veilig is.
Capisoft helpt gemeenten, provincies, uitvoeringsorganisaties en ministeries AI in te zetten op een manier waarover ze verantwoording kunnen afleggen: aan inwoners, aan de gemeenteraad en aan de toezichthouder.
Laat je gegevens achter, dan nemen we binnen één werkdag contact op. Met een paar korte vragen kunnen we ons goed voorbereiden.
Publiek werk draait op vertrouwen.
Een gemeente kan haar klanten niet kiezen. Elke inwoner moet geholpen worden, elk besluit moet de regels volgen en elke uitkomst moet later misschien worden uitgelegd, in een bezwaar, een Woo-verzoek of een debat in de gemeenteraad.
Daarom heeft AI bij de overheid meer nodig dan een goed model. Het heeft heldere grenzen nodig: wat het systeem mag doen, welke gegevens het mag gebruiken en waar een mens beslist.
Die grenzen ontwerpen we eerst, en daaromheen bouwen we de software.
Waar AI publieke organisaties helpt.
De juiste regels vinden.
Medewerkers stellen vragen over wet- en regelgeving, lokaal beleid en eerdere besluiten, en bij elk antwoord staat de bron waar het vandaan komt.
Inwoners en ondernemers antwoorden.
Binnenkomende vragen worden begrepen, beantwoord als het antwoord duidelijk is en doorgezet naar het juiste team als dat niet zo is.
Verouderde systemen moderniseren.
We helpen je developers legacy-software te begrijpen, te documenteren en stap voor stap te vervangen, met tests en review bij elke wijziging.
Gebouwd binnen de regels waaronder je werkt.
Elke publieke organisatie valt onder een kader van wetten en normen. Wij nemen dat als ontwerpopdracht, niet als papierwerk aan het eind. Samen met jou lopen we langs:
- 01
AVG: een duidelijke grondslag, dataminimalisatie en een DPIA waar de verwerking dat vereist.
- 02
EU AI-verordening: de risicoklasse van elk systeem, menselijk toezicht en de bijbehorende documentatie.
- 03
BIO: beveiligingsmaatregelen die passen bij de Baseline Informatiebeveiliging Overheid en je eigen informatiebeveiligingsbeleid.
- 04
Algoritmeregister: een beschrijving van elk algoritme in begrijpelijke taal, klaar om te publiceren.
- 05
Grondrechten: een IAMA (Impact Assessment Mensenrechten en Algoritmes) voor systemen die inwoners raken.
- 06
Digitale toegankelijkheid: interfaces die voldoen aan WCAG 2.2, zoals verplicht voor overheidswebsites en -apps.
- 07
Dataopslag: afspraken over waar gegevens worden opgeslagen en verwerkt, en welke AI-modellen ze mogen zien.
Capisoft is ISO 27001-gecertificeerd voor informatiebeveiliging.
Elke uitkomst is uit te leggen.
Inwoners hebben het recht te weten hoe een besluit over hen tot stand is gekomen. Daarom bouwen we systemen die vastleggen wat de AI deed, welke informatie ze gebruikte en wie het resultaat heeft goedgekeurd.
AI ondersteunt de zaakbehandelaar. Het vervangt hun oordeel niet bij zaken die het leven, inkomen of de rechten van mensen raken.
We houden ook de beschrijving van elk systeem actueel, zodat publicatie in het Algoritmeregister een kwestie van controleren is en geen apart project.
Doet een eenvoudigere, regelgebaseerde oplossing het werk beter, dan adviseren we die.
Van een eerste vraag tot een werkende dienst.
- 01
De taak beoordelen
We kiezen één proces met een duidelijke publieke waarde, brengen de geldende regels in kaart en beoordelen de risico’s: privacy, grondrechten en de risicoklasse onder de EU AI-verordening.
- 02
Testen met echte zaken
We bouwen een eerste versie en testen die op echte, goed beveiligde zaken met de mensen die het werk doen, voordat er ook maar één inwoner mee te maken krijgt.
- 03
Passend bij je inkoop
We werken binnen je inkoopregels, of het nu gaat om een kleine opdracht, een raamovereenkomst of een aanbesteding, en leveren de security- en privacydocumentatie die je nodig hebt.
- 04
Beheren en verbeteren
Zodra het live is, bewaken we de kwaliteit, houden we de documentatie actueel en verbeteren we het systeem als regels en behoeften veranderen.
Welke publieke taak moet makkelijker?
Vertel ons welk proces vandaag te veel tijd kost, welke regels gelden en wat een betere dienstverlening zou betekenen voor inwoners en medewerkers.
We helpen je beoordelen of AI het juiste antwoord is, wat de risico’s zijn en hoe een verantwoorde eerste stap eruit zou zien.