Het verhaal van React
React, het Anti-Counterfeiting Network, is een organisatie zonder winstoogmerk die al meer dan 30 jaar namaak bestrijdt. Zo'n 350 bedrijven zijn lid, van sportmerken en luxehuizen tot autofabrikanten, elektronica en speelgoed: adidas, Chanel, Samsung, Hermès, Audi en honderden meer.
Het netwerk reikt tot 128 landen en werkt in 45 talen. Online sporen de teams van React nepproducten en de verkopers erachter op. Offline werken ze met douane, onderzoekers en advocaten om de goederen uit de handel te halen.
De uitdaging
Namaak wordt overal tegelijk verkocht: op marktplaatsen, op social media en in losse webshops, in tientallen landen en talen. Gaat een advertentie offline, dan komt de verkoper vaak terug met een nieuw account of een nieuw domein.
Veel van het werk gebeurde nog met de hand. Advertenties vinden, bewijs vastleggen, meldingen schrijven aan elk platform en opvolgen kostte tijd, terwijl namakers elk jaar sneller en grootschaliger werkten. React had één systeem nodig dat inbreuken vindt, sorteert en aanpakt, voor alle leden tegelijk.
Wat we bouwden
Ocean is het platform waarin de teams en leden van React nu elke dag werken. Crawlers doorzoeken dag en nacht marktplaatsen, zoekmachines, social media en webshops op de merken en beelden van elk lid. Drie AI-modellen die we zelf trainden herkennen logo's, merknamen en tekst op productfoto's, en taalmodellen doen de eerste beoordeling, zodat analisten hun tijd besteden aan de zaken die een oordeel vragen.
Meldingen gaan automatisch de deur uit, via de eigen systemen van de platforms of per e-mail, en Ocean volgt elke melding tot de advertentie weg is. Voor het grotere plaatje is er Octopus AI, een onderzoeksassistent die verkopers, webshops en advertenties tot netwerken verbindt, zodat een team ziet wie achter een cluster namaak zit en dat ook offline kan aanpakken.
Leden volgen alles in hun eigen portaal en in de Ocean-app voor iOS en Android: wat er gevonden is, wat er verwijderd is en waar de namaak vandaan komt.
