“Met hun slimme NFC-technologie verzamelen we nu moeiteloos diepere, authentiekere klantinzichten.”
Het verhaal van L'Oréal Paris
Capisoft werkte met L'Oréal Paris aan NFC-tags die naar een website in eigen huisstijl leiden: één tik met de telefoon en de klant geeft feedback of laat een review achter.
De uitdaging
Klantfeedback verzamelen in de winkel is omslachtig, en elke extra stap betekent minder mensen die een review achterlaten.
Wat we bouwden
NFC-tags gekoppeld aan het web
Elke tag opent een pagina in de huisstijl van L'Oréal, zodat feedback seconden kost en als onderdeel van het merk voelt.
Koppeling met Google Reviews
Klanten plaatsen direct vanaf de tag een Google-review, wat de drempel om er een achter te laten verlaagt.
De installatie-app
Een app waarmee teams van L'Oréal de tags per locatie instellen en beheren.
Wil je zoiets voor jouw organisatie?
Vertel in je eigen woorden wat je in gedachten hebt. We stellen een paar vragen en vormen samen een eerste concept.
De resultaten
Meer reviews, sneller verzameld, en een directe lijn tussen L'Oréal en zijn klanten.
“Met hun slimme NFC-technologie verzamelen we nu moeiteloos diepere, authentiekere klantinzichten. Capisoft begrijpt precies wat merken nodig hebben: eenvoud, snelheid en echte verbinding.”